Lemari Es SHARP Raih Penghargaan Net Promoter Customer Loyalty 2017

PT SHARP Electronics Indonesia kembali mendulang prestasi dengan meraih 6 kategori produk di penghargaan Top Brand Awards 2017  yaitu Lemari es, Mesin Cuci, TV CRT, TV LED, AC dan AUDIO serta 1 kategori produk di penghargaan Net Promoter Customer Loyalty Awards 2017 yaitu produk Lemari es.

Top Brand Award merupakan penghargaan tertinggi di bidang merek yang hanya diberikan kepada merek-merek yang meraih posisi puncak. Hanya merek yang benar – benar kuat yang mampu meraihnya. Di Tahun 2017 SHARP membuktikannya, tidak hanya meraih namun mempertahankannya selama 15 tahun berturut – turut untuk produk lemari es, dan lebih dari 7 tahun berturut –turut untuk produk lainnya, ini membuktikan jika merek SHARP sudah menjadi bagian dari masyarakat Indonesia dan menjadi merek Top of Mind di benak konsumen Indonesia.

“Bukan hal yang mudah bagi kami untuk mempertahankan prestasi ini, Kami sangat berterima kasih atas kepercayaan dan dukungan konsumennya setia kami selama selama 47 tahun keberadaannya di Indonesia. Kami tidak akan pernah berhenti untuk terus meningkatkan kualitas produk yang Kami miliki dan melakukan inovasi – inovasi baru pada setiap produk yang kami produksi,” ungkap Fumihiro Irie, President Director PT SHARP Electronics Indonesia.

Keberhasilan SHARP meraih Top Brand didukung dengan keunggulan produknya yang memiliki fitur local fit dan mengedepankan konsep one-of-a kind technology yang hanya di miliki oleh SHARP. Hal ini pun tidak terlepas dari SHARP DNA  yang diciptakan oleh sang pendiri SHARP, Tokuji Hayakawa yang menjadi dasar dalam penciptaan produk-produk SHARP yaitu membuat produk yang selalu ingin ditiru.

Dalam menciptakan produk-produknya PT SHARP Electronics Indonesia selalu melakukan penelitian dan mendengarkan keinginan konsumen akan produk – produk elektronik yang berkualitas dan sesuai dengan kebutuhan pasar. Hal tersebut selaras dengan peningkatan pelayanan purna jualnya guna memberikan rasa aman dan nyaman saat menggunakan produk SHARP.

SHARP Manajemen menerima 6 penghargaan Top Brand sebagi merek produk elektronik terbaik tahun 2017

Survey Top Brand adalah survey terpanjang dan bahkan terlama di dunia. Survey Top Brand sudah dimulai sejak tahun 1999  dan mampu melihat pergerakan merek – merek di Indonesia, bahkan memprediksi pergerakan merek di masa mendatang dengan mengamati kinerja merek-merek dari tahun ke tahun.

Top Brand Award diberikan oleh Majalah Marketing berdasarkan hasil riset Nasional oleh Frontier Consulting Group di 15 (limabelas ) kota yakni Jabodetabek, Bandung, Semarang, Surabaya, Yogyakarta, Malang, Medan, Makassar, Pekanbaru, Samarinda, Banjarmasin, Manado, Denpasar  dan Balikpapan yang melibatkan sebanyak 12.400 responden.

Ada 3 parameter yang digunakan dalam survey Top Brand untuk menghitung Top Brand Index (TBI)  yakni, Top of Mind Awareness yakni merek yang menempati urutan pertama dalam benak konsumen dan berhasil disebutkan pertama kali. Last Used yaitu didasarkan atas merek yang terakhir kali digunakan /dikonsumsi oleh responden dalam satu re-purchase cycle.  Yang ketiga, Future intention yang diperoleh berdasarkan atas merek yang ingin digunakan /dikonsumsi di masa mendatang.

Nilai tiap-tiap parameter untuk sebuah merek di dalam kategori produk tertentu diperoleh dengan cara menghitung persentase frekuensi merek tersebut relative terhadap frekuensi keseluruhan merek. TBI selanjutnya diperoleh dengan cara menghitung rata-rata terbobot setiap parameter.

Sedangkan Net Promotor Customer Loyalty Award  diselenggarakan oleh majalah SWA dengan menggunakan metodologi penilaian riset NPS. NPS (Net Promoter Score) sebagai metode pengukuran dari skor loyalitas pelanggan yang diukur dengan meminta pelanggan bagaimana kesedian mereka untuk merekomendasikan brand kepada orang lain.